Ubicación: Guatemala Zona 4.
Modalidad: Híbrida
Objetivo del puesto:
Analizar información proveniente de diferentes fuentes de datos para identificar patrones, tendencias y comportamientos que apoyen la toma de decisiones estratégicas del negocio mediante el análisis, consolidación y visualización de datos.
Principales responsabilidades:
- Analizar grandes volúmenes de información para identificar tendencias y patrones.
- Consolidar datos provenientes de diferentes fuentes.
- Elaborar reportes, dashboards y visualizaciones para la toma de decisiones.
- Analizar la información generada por el Contact Center, como tickets de inicio de sesión, solicitudes de crédito, cambios de número telefónico, entre otros.
- Presentar hallazgos y metodologías de análisis de forma clara y estructurada.
- Proponer oportunidades de mejora basadas en el análisis de datos.
Requisitos indispensables:
- Al menos 2 años de experiencia en análisis de datos.
- Dominio avanzado de SQL, incluyendo consultas complejas y subconsultas (SELECT anidados).
- Experiencia utilizando Power BI a nivel intermedio, con manejo de DAX.
- Alta capacidad analítica y pensamiento estratégico.
- Experiencia desarrollando reportes y dashboards.
- Disponibilidad para asistir al Contact Center como parte de la modalidad híbrida.
