Ubicación: Zona 4, Ciudad de Guatemala.
Modalidad: Híbrida.
Objetivo de la posición:
Buscamos un profesional con visión estratégica y experiencia en operaciones financieras, capaz de liderar equipos de Cobranza y Back Office, impulsar la automatización de procesos y desarrollar iniciativas que mejoren la eficiencia operativa y los resultados del negocio.
Principales responsabilidades:
- Liderar las operaciones de Cobranza y Back Office, asegurando el cumplimiento de objetivos e indicadores.
- Supervisar indicadores de recuperación de cartera, eficiencia operativa y niveles de servicio.
- Identificar oportunidades de mejora e implementar estrategias para optimizar los procesos de cobranza.
- Impulsar proyectos de automatización mediante herramientas digitales, bots y reglas de negocio.
- Coordinar iniciativas de mejora con las áreas de Riesgo, Tecnología y Análisis de Datos.
- Analizar resultados operativos y proponer estrategias para incrementar la productividad y reducir costos.
Requisitos:
- Mínimo 5 años de experiencia en gestión de operaciones, preferiblemente en cobranza, Back Office o servicios financieros.
- Experiencia liderando equipos y administrando indicadores de gestión.
- Conocimiento de indicadores de cobranza como roll rates, recovery rate y SLAs.
- Experiencia o conocimientos en automatización de procesos, reglas de negocio y motores de decisión.
- Capacidad de análisis, planificación estratégica y mejora continua.
- Graduado universitario en Administración de Empresas o carrera afín.
- Maestría en Administración o Negocios (deseable).
Condiciones laborales:
- Modalidad híbrida.
- Ubicación: Edificio Quo, zona 4, Ciudad de Guatemala.
- Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
- Contratación directa por planilla.
