Contratación: Nómina.
Modalidad: Híbrida (2 días oficina / 3 casa).
Horario: L–V 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
Ubicación: Guatemala
Objetivo del puesto
Administrar y optimizar la cobranza digital: monitoreo automatizado de cuentas en mora, generación de informes (KPIs, recovery rate, aging) y uso de herramientas digitales (automatizaciones, segmentación, workflows, integraciones) para asegurar eficiencia, trazabilidad y alineamiento con políticas internas.
Actividades fundamentales
Diseñar y mantener procesos de Front/Back End con tareas automatizadas por bucket y producto; integración multicanal (Push, Pop-Up, Email, WhatsApp, SMS) y segmentación por riesgo.
Optimizar el modelo de cobro orientado al recovery rate (primeros impagos, mora temprana, straight rollers, DSO). Perfil de puesto
Monitoreo en tiempo real de cartera (Roll Back/Stabilization/Roll Forward) con dashboards.
Seguimiento a Promesas de Pago (PTP).
Diseñar y administrar Data Mart de cobros (KPIs, rendimiento de canales).
Asegurar ejecución de protocolos por bucket y calidad de la gestión digital.
Garantizar operación de medios outbound (Twilio, Notification Service Pack, AWS, etc.).
Elaborar reportes ejecutivos y propuestas de incobrables.
Perfil requerido
Experiencia: 3 años en funciones afines (análisis de datos, gestión administrativa/financiera o cobranza digital).
Formación: Estudiante o graduado en Administración, Ing. Industrial, Ing. en Sistemas, Economía o afines.
Deseable Maestría en Administración/Análisis de Datos.
Conocimientos/Plus: Power BI / SQL / visualización de datos; estrategias de cobranza o risk management; gestión de proyectos (Scrum/PMI u otros).
Compensación y beneficios
Beneficios:
Seguro médico privado.
25% extra con el aguinaldo.
Bono vacacional (al aniversario).
14 salarios anuales.
Vacaciones crecientes: 15 días
