Ubicación: America Free Zone, San Francisco de Heredia, Costa Rica
Modalidad: Híbrida (entrenamiento presencial, opción de teletrabajo según desempeño)
Jornada laboral: Entrenamiento L-V 7:00 a.m. – 4:00 p.m. (posteriormente se ofrece flexibilidad de horarios).
Principales responsabilidades
- Brindar un servicio al cliente de excelencia a los propietarios de vehículos BMW/MINI con el sistema Connected Drive.
- Asistir en consultas sobre cuentas, suscripciones, reembolsos, actualizaciones y configuración del sistema.
- Apoyar a autoridades en casos de vehículos reportados como robados siguiendo protocolos establecidos.
- Guiar al cliente en el uso de aplicaciones móviles y funciones de conectividad del vehículo.
- Cumplir métricas de calidad, productividad y servicio al cliente.
Requisitos del perfil
- Bachillerato en Educación Secundaria concluido.
- Inglés avanzado (C1) conversacional, escrito y de lectura.
- 2 años de experiencia en servicio al cliente o call center (se brinda capacitación completa).
- Habilidades de comunicación, empatía, organización y multitarea.
- Manejo básico de Microsoft Office y herramientas web.
Beneficios ofrecidos
- Transporte gratuito desde múltiples puntos (San José, Heredia, Alajuela, Cartago, Escazú, Coronado, Grecia, San Ramón, Palmares).
- Médico de empresa, gastos médicos privados y póliza de vida.
- Fondo de pensiones complementario con aporte patrono-colaborador.
- Estabilidad en una compañía multinacional de prestigio.
