Detalles de la posición

  • Modalidad: 100% remota (Home Office).
  • Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
  • Ubicación: Sábana, Costa Rica
  • Salario: Entre ₡550.000 y ₡650.000 (según experiencia).
  • Beneficios: Equipo de cómputo, internet, teléfono, paquete de asistencia.
  • Esquema de comisiones: En desarrollo, vinculado a colocación de tarjetas.

Funciones principales

  • Brindar atención y soporte a clientes por correo, chat, WhatsApp y redes sociales.
  • Gestionar solicitudes, reclamos y consultas, asegurando su resolución efectiva.
  • Coordinar envíos de tarjetas físicas con proveedores logísticos.
  • Apoyar la gestión de redes sociales respondiendo mensajes e interacciones.
  • Registrar incidencias y colaborar en la mejora continua del servicio.

Requisitos

  • Experiencia en servicio al cliente (ideal en entornos digitales, fintech o banca).
  • Excelente comunicación oral y escrita, con buena ortografía.
  • Manejo de herramientas digitales (CRM, hojas de cálculo, mensajería).
  • Proactividad, empatía y organización.
  • Nivel de inglés: deseable, no indispensable.
  • Formación: estudiante universitario avanzado o graduado.